Les Merveilles de la Perse

19 rue Michel Place 
77400 Dampmart (Paris)

Du lundi au vendredi de 10h à 18h

+33 6 34 13 89 24

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Questions fréquemment posées

Comment acheter un article sur votre site ?

Afin de profiter de nos produits, il suffit d’ajouter l’article qui vous intéresse dans votre panier. Une fois que votre choix est fait, il faut créer un compte client en indiquant les informations nécessaires ou vous connecter avec vos identifiants. Vous pourrez ensuite entrer vos informations de facturation et de livraison ainsi que de choisir votre moyen de paiement.

Quel est le mode de livraison de ma commande ?

Les Merveilles de la Perse offre 2 mode de livraison : le retrait des articles en magasin partenaire et la livraison via Mondial Relay.

Retrait magasin partenaire : lorsque votre commande sera prête, un email vous sera envoyé afin de venir retirer vos articles.

Livraison Mondial Relay : il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous et de rentrer le numéro de suivi indiqué dans votre mail d’expédition.  https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

Je me suis trompé d’adresse lors de ma commande, que faire ?

L’erreur est humaine ! Vous pouvez nous contacter au 06 34 13 89 24 ou à l’adresse contact@merveillesdelaperse.com pour que nous puissions régler votre soucis !

Nous ferons notre maximum pour prendre en compte votre modification dans la mesure du possible (si votre commande n’a pas encore été expédié !)

Que faire s’il manque un produit dans ma commande ?

Nous sommes sincèrement désolés s’il y a eu une erreur lors de la préparation de votre commande. Afin de pouvoir nous en assurer auprès de notre logisticien, merci de nos envoyer un mail à contact@merveillesdelaperse.com et nous indiquer l’article manquant. Ajoutez aussi toutes les informations pouvant aider à la résolution de ce problème, à savoir : l’état du colis à réception (ouverture ? détérioration diverse ?), la photo de l’étiquette avec vos coordonnées et les caractéristique du colis.

Que faire si le colis reçu est en mauvais état ?

Refuser le colis afin qu’il retourne à la boutique partenaire et nous envoyer un message confirmant le refus du colis en l’accompagnant de photo du colis à l’adresse suivante : contact@merveillesdelaperse.com

Quels sont les couts et délai de livraison ?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées via Mondial Relay dans les 24h suivant votre commande (hors période de fêtes de fin d’année et hors week-end et jours fériés). Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande afin d’être informé du bon acheminement de votre colis. La livraison via Mondial Relay est gratuite à partir de 30 euros d’achat.

La livraison de vos articles sont gratuites quel qu’en soit le montant si vous retiré votre commande en magasin partenaire. Les articles seront à votre disposition dans un délai de 24h maximum.

Quels sont les moyens de paiement pour régler ma commande ?

Vous pouvez régler votre commande selon la législation en vigueur à savoir :

  • Le paiement par carte bancaire via notre plateforme française écologique et sécurisé PayGreen (Visa, MasterCard, CB)
  • En espèce lorsque vous retiré votre commande dans notre magasin partenaire (commande inférieur à 1000 euro)

Je souhaite annuler ma commande

Nous regrettons fortement votre choix mais contactez-nous via contact@merveillesdelaperse.com ou au 06 34 13 89 24 afin que nous puissions procéder à l’annulation de votre commande. L’annulation de votre commande ne peux se faire que si votre commande n’est pas expédiée. Dans le cas contraire il faudra suivre les instructions de retour de votre commande.

Je souhaite retourner un ou plusieurs articles, ou la totalité de ma commande

Nous regrettons fortement votre choix mais contactez-nous via contact@merveillesdelaperse.com ou au 06 34 13 89 24 afin de nous avertir de votre décision. Les articles sont à retourner chez notre magasin partenaire à l’adresse suivante : 

Sérigraphie ACTS SOROUSH

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